Devoluciones
No aceptamos devoluciones después de 30 días de la entrega.
Antes de devolver un producto, contáctenos primero:
- Contáctenos por correo electrónico. Envíe un mensaje al servicio de asistencia mediante nuestro formulario de contacto. Describa la situación con su producto y deje un número para que le devolvamos la llamada. Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas.
- Contáctenos por teléfono. Llame al (415) 830-9494 durante el horario comercial, de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m., hora del Pacífico.
Después de recibir una autorización de devolución, envíe su devolución con el porte pagado a:
Devoluciones de productos Longray 23287 Foley Street, Ste A Hayward, CA 94545
Devoluciones: producto defectuoso
Si determinamos que el producto estaba defectuoso, podemos:
- Enviarle un reemplazo.
- Reembolsarle el precio del producto y la tarifa de envío terrestre original (pero no exprés), si corresponde.
Usted elige.
Devoluciones: producto que funciona
Si el producto está ... Si la caja nunca se abrió, podemos reembolsar el precio del producto menos una tarifa de reposición del 15 % y, si se proporcionó una etiqueta de devolución prepaga, menos el costo de envío de devolución.
Si se abrió la caja, pero el producto todavía está en condiciones nuevas y no es un nebulizador térmico, también podemos reembolsar el precio del producto menos la tarifa de reposición y, si se proporcionó una etiqueta de devolución prepaga, menos el costo de envío de devolución.
En cualquier caso, no se reembolsan los costos de envío originales, si los hubiera.
No se aceptan devoluciones de cajas abiertas para nebulizadores térmicos en funcionamiento. Antes de comprar, tenga en cuenta que esta clase de nebulizador utiliza un motor de gasolina para producir una gran cantidad de niebla rápidamente, por lo que es más ruidoso y requiere más esfuerzo para arrancar que un nebulizador eléctrico. Revise la documentación adjunta antes de la operación y contáctenos si necesita ayuda.
Última actualización: 14/03/2017